الاسئلة الشائعة
اغلاق

ملاحظاتك هي مهمة لنا!

كيف تقيّم موقعنا على مقياس 1 إلى 5, 5 كونها الاعلى و 1 هي الدرجة الادنى؟

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

الرجاء إدخال تعليقاتك في المربع أدناه وأخبارنا عن رأيك!

Refresh

الدعم

الاسئلة الشائعة

في هذه الصفحة نعرض اجابات عن الاسئلة الشائعة

عام

هل يمكنني التداول خارج ساعات التداول العادية؟
سيتم نقل بعض الأسواق خارج ساعات التداول العادية، ويعرف هذا التسعير بـ "السوق الرمادي".
هل يتوجب علي أن ادفع الضرائب على مكاسبي؟
القوانين الضريبية تختلف من بلد إلى آخر. يرجى الحصول على مشورة مالية مستقلة في حال وجود أي شك
هل استطيع التداول في عملة اساسية مختلفة؟
نعم، سوف تكون قادرا على التداول في عدد من العملات الأساسية بما في ذلك الجنيه الاسترليني، الدولار واليورو.
هل تفرض GKFX Primeالعمولات؟
لا , GKFX Prime لا تفرض عمولات على أي من منتجاتها
ما هي الإجراءات إذا كان لدي شكوى؟
إذا كان لديك أي شكوى أو استفسار يرجى الاتصال بنا سواء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو رسالة.
الهاتف: 00442071861212
البريد الإلكتروني: compliance@gkfx.com
البريد : GKFX للخدمات المالية المحدودة. مبنى بيفيس ماركس-24 بيفيس ماركس - لندن -EC3A 7JB
Postal: GKFX Financial Services ltd. Bevis Marks House, 24 Bevis Marks, London, EC3A 7JB
إذا كنت لا تزال غير راض عن النتيجة وترغب في تقديم شكوى رسمية إلى قسم الامتثال لدينا، يرجى وضع شكوى مكتوبة إلى:
ضابط الامتثال، GKFX للخدمات المالية المحدودة. مبنى بيفيس ماركس-24 بيفيس ماركس - لندن -EC3A 7JB
Compliance Officer, GKFX Financial Services ltd. Bevis Marks House, 24 Bevis Marks, London, EC3A 7JB
نسخة من الشكاوى لدينا والتي نتعامل معها هي متوفرة عند الطلب.
إذا كنت غير راض عن نتيجة الخلاف، يحق لك الاتصال بخدمة المظالم المالية للحصول على رأي مستقل.
المالية خدمة أمين المظالم، جنوب رصيف بلازا 183 مارش ستريت، لندن E14 9SR
Financial Ombudsman Service, South Quay Plaza 183 Marsh Wall, London E14 9SR
الهاتف: 08450801800
الموقع: http://www.financial-ombudsman.org.uk /
 

تقني

كيف يمكن للمنصة التعامل مع جدران الحماية؟
منصة التداول يجب أن تكون قادرة على العمل وراء معظم جدران حماية، يرجى التواصل معنا عبر البريد الالكتروني  info_me@gkfx.com  أو الاتصال 00442071861212 إذا كنت تحتاج الى مزيد من المساعدة.
ماذا يحدث إذا لم أتمكن من تسجيل الدخول إلى منصة GKFX Prime؟

إذا كان لديك أي صعوبات في استخدام هذه المنصة، أو أية استفسارات أخرى عن التداول يرجى مراسلتنا عبر البريد الالكتروني accounts_me@gkfx.com أو التحدث إلى قسم خدمات العملاء على  00442071861212 

ما مدى أمان منصة GKFX Prime؟

GKFX Prime تستخدام تقنيات التكنولوجيات في  سياسة التشفير

التداول

ماذا يحدث للاوامر المرتبطة بمراكز مفتوحة عند اغلاق هذا المركز؟
اذا كانت لديك أي اوامر مرتبطة بمراكز تم اغلاقها عندها تلقائياً سوف يتم الغائها. ولكن هذا ليس مضموناً وسوف يكون السلوك الافضل لك في السوق بالتأكد من هذه الحالة
لماذا لا يمكنني الاطلاع على الربح والخسارة في العقود مقابل الفروقات للمملكة المتحدة بما يخص العملات؟

خلافا لمعظم البورصات,  بورصة لندن نقلت جميع أسعار الأسهم في البنس بدلا من الجنيه والبنس، وبالتالي عندما تقوم بعرض سعر VOD فإنك تشاهده كـ 144p وليس £ 1،44. وهذا يعني أنه عندما يتم اختيار العملة بما يخص CFD المملكة المتحدة فالربح والخسارة سيتم مضاعفتها 100. ولذلك فمن المستحسن أن تختار عملة الإيداع لعرض أي ربح وخسارة في UK CFDs

ما هي الأوامر؟
الأوامر: هي التعليمات المستخدمة لفتح أو إغلاق المراكز بسعر معين تختاره. فهي مفيدة إذا كنت غير قادر على متابعة الأسعار الحية لهذا السوق، كما يمكنك أن تختار الثمن الذي ترغب به في دخول السوق (عن طريق وضع أمر فتح) أو الخروج من السوق (من خلال وضع أمر الإغلاق). أوامر الإغلاق يمكن استخدامها للحد من المخاطر الخاصة بك أو جني الأرباح. يمكن للامر أن يكون فعّالاً على مدى فترة زمنية محددة إما أن يتم استخدامه أو أن تنتهي صلاحيته, أيهما يأتي أولاً
ماذا يحدث إذا حدثت فجوة السوق من خلال مستوى الاوامر؟
في ظروف السوق المتقلبة قد يكون من الممكن تشغيلها الأوامر عند مستوى أقل مواتاة من قيمة الأوامر التي حددتها. هذا هو المعروف باسم الفجوات في هذه الحالة GKFX سوف تعمل على تنفيذ الأوامر في أول أو الأسعار الأكثر منطقية  المتاحة لنا.

الحساب

كيف اغير بياناتي الشخصية؟
لتغيير البيانات الشخصية الخاصة بك نحن سوف نطلب منك كتاب خطي موقع،يرسل غبر الفاكس أو المساحة ضوئيا لإعلامنا بالتغييرات.
يرجى استخدام البيانات ادناه:
البريد: GKFX
مبنى بيفيس ماركس, 24 بيفيس ماركس, لندن, EC3A 7JB
 
فاكس 004402071861251
البريد الإلكتروني: accounts_me@gkfx.com
أنا أخطط للذهاب في اجازة إلى أمريكا/كندا، هل سوف أكون قادرا على التجاول خلال هذا الوقت؟
من الناحية الفنية، لا. كما للأسف GKFX ليس وسيط مرخص في الولايات المتحدة أنه سيكون غير قانوني بالنسبة لنا لتقديم لكم مع منصة للتداول في أثناء وجودك على الاراضي الاميركية. ومع ذلك، إذا كنت تواجه أي مشاكل ثم لا يزال بإمكانك الاتصال بمكتب خدمة العملاء عن طريق الهاتف 00442071861212
هل سوف اتلقى البيانات؟
نعم، سيتم إرسال البيانات عبر البريد الإلكتروني. توصي GKFX بارسال البيانات عن طريق البريد الإلكتروني من السرعة والموثوقية والأمن.
متى سوف اتلقى أي ارباح احققها؟

الأرباح والخسائر الناجمة عن إغلاق أي تداول سيتم اضافتها أو خصمها من حسابك فورا. فقط الأموال الصافية ستكون قابلة للسحب

ماذا يتوجب أن افعل لفتح حساب؟
المقيمين في المملكة المتحدة الخاضعين لضوابط مكافحة غسيل الأموال ليسوا بحاجة لتقديم أي وثائق أخرى. وجميع المقيمين في غير المملكة المتحدة يحتاجون إلى توفير الوثائق التالية في غضون 21 يوما من تاريخ تقديم الطلب وفي حال عدم القيام بذلك قد يؤدي إلى انهاء طلبهم. نسخة مصدقة * (يجب أن تتضمن الاسم الكامل وتاريخ الميلاد والعنوان إن وجدت) من جواز سفر موقع، يجب أن تكون هذه النسخة بالأبيض والأسود للمقيمين في المملكة المتحدة. ونسخة أو أصل من واحدة من الاثنين التاليين:
فاتورة ضريب المجلس للعام الحالي
فاتورة مرافق حديثة لا يزيد عمرها عن 3 أشهر (وليس فاتورة الهاتف المحمول) أو
بيان الرهن العقاري الأخير لا يزيد تاريخها عن 3 أشهر.
ونسخة أو أصل:
بيان البنك / جمعية البناء الأخير بما لا يزيد تاريخها عن 3 أشهر.
* مصدقة : يعني أن يتم التوقيع على الوثيقة الأصلية ومؤرخة إما عن طريق أ) شخص خاضع للتنظيم أو احد من خبراء لوائح غسل الأموال ب) أو مغطاة بموظف في دائرة حكومية أو ج) عن طريق محامي. كما يرجى إرفاق التفاصيل عن الشخص الذي صدق على الوثائق

تحذير المخاطر

جميع المنتجات المالية المتداولة على الهامش تحمل درجة عالية من المخاطرة برأس المال. وهي غير مناسبة لجميع المستثمرين، ويمكنك أن تخسر أكثر من إيداعك الأولي. يرجى التأكد من أنك تفهم تماما المخاطر التي ينطوي عليها، والحصول على مشورة مستقلة إذا لزم الأمر. راجع تحذير المخاطر التي الكامل على موقعنا على شروط الاعمال.