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帮助支持

常见问题

本页面为您提供常见问题解答。

常规

我可以在休市的时候交易吗?
个别市场会在休市时间段提供报价,即所谓的“灰市”报价。
我的盈利需要缴税吗?
需要依据不同国家的税法。如果您有这方面的疑问请咨询当地的税务部门。
我能以不同的基准货币进行交易吗?
可以,您可以使用英镑、美元和欧元作为基准货币进行交易。
GKFX Prime会收取佣金吗?
如您开立的是标准点差帐户或是VIP帐户,交易只收取点差,不收取佣金。 如您开立的是清算帐户(Raw spread Account),则是按低点差加佣金的收取模式。关于清算帐户(Raw spread Account)的详细情况,请发送邮件至info_cn@gkfxprime.com 咨询。
投诉流程是?
如果您有任何投诉意见或疑问,请发邮件到
info_cn@gkfxprime.com 或者拨打我们的客服电话4006013683。

技术

平台如何应对防火墙?
正常情况下,平台并不受防火墙影响。如果您需要了解更多的方面,请发邮件到info_cn@gkfxprime.com或者拨打我们的客服电话4006013683。
无法登录GKFX Prime平台怎么办?

如您在平台登录或交易中遇到任何问题,请发送邮件至info_cn@gkfxprime.com进行咨询,或拨打客服热线4006013683。

GKFX Prime平台的安全性如何?

非常安全,GKFX Prime使用行业内标准化的加密政策。

交易

跟踪交易的订单被平仓了,我的订单会怎么办?
如果您选择了跟单交易,一旦您跟踪的订单被平仓,您的订单也会自动平仓。但是考虑到市场价格的波动性,该情况也不存在绝对性。
什么是订单?

订单是在您选择的某一个价格来建仓和平仓的合约。当您不能按照市场的实时价格来交易的时候,您可以选择以您想要的价格进入市场(挂单建仓)或者是退出市场(挂单平仓),挂单平仓主要用于控制风险和锁住盈利。在一定时间内,订单或将被触发,或将是过期。

我订单的价格位置出现了跳空怎么办?
在市场动荡的情况下,订单可能会在一个更差的价格被触发而不是在您设定的价格。在这种情况下,GKFX Prime会尽量先提供一个相对好的价格让单子成交。

账户

我能收到结单报表吗?
可以,GKFX Prime会通过邮件及时、可靠和安全地把结单发送至您的注册邮箱。
如何更改我的个人信息?
客户需要用真实账户的注册邮箱发送邮件至info_cn@gkfxprime.com,邮件内容需注明新的个人信息。或者,客户可以登陆客户办公室,选择我的账户,点击账户设置,在联系详情部分修改个人信息。
 
我计划去美国/加拿大度假,在此期间我能交易吗?
技术层面来讲是不行的。很抱歉,由于GKFX Prime并不是美国授权经纪商,因为无法支持您在美国国土上进行交易。如您有任何疑问,欢迎拨打客服热线4006013683。
我何时能取出盈利资金?

盈亏都会即时计入账户中,只要是可用资金都可以用作取款。

开立真实账户需要哪些资料?

所有非英国居民在提交开户表格之后的21天之内须提交以下资料,否则您的开户表格将会过期。
1. 政府签发的有效身份证明文件*的副本,如:护照、驾驶执照、身份证。
2. 有效的银行对账单,可以是最近三个月之内的银行卡账单(信用卡除外),或者网上银联截图。该文件必须清楚地显示您姓名、银行账号,银行名称,国际代码,等个人账户信息以及银行机构信息。
*有效文件:必须清楚地显示您姓名、地址、出生日期、签名等个人信息,以及签发机构信息。证明文件不可摺叠。除特别注明外,所有的文件都需要在有效期内且具有法律效力。

风险警告

所有使用保证金交易的金融产品都具有高风险。它们并非适合所有投资者,您的损失可能超过您的初始投资金额。请确认您完全了解相关风险,如有需要,请寻求专业意见。 查看完整风险警告