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고객지원

입출금 안내

GKFX Prime은 다양하고 안전한 지불 방식을 제공합니다.

입 금

방식 송금가능통화 입금한도액 소요기간 수수료
은행송금 USD, EUR, GBP 없음 1-5 영업일 은행에 따라 다름
신용카드 USD, EUR, GBP 최소 200, 최대 5000 즉시 없음*
체크카드 USD, EUR, GBP 최소 200, 최대 5000즉시 없음*
전자지갑 USD, EUR, GBP 최대 5000 즉시 없음*

* 만약 영국 신용카드/직불카드를 사용하지 않거나 영국 은행이 아닌곳에서 지불을 할때, 카드사로부터 일정의 수수료가 발생할 수도 있습니다. 청구된 증빙서류를 보내주시면 확인되는대로 고객 거래 계좌로 환불 받으실 수 있습니다.

주의 : 당사는 고객의 기술적 문제로 인해 입금할 수 없는 상황에 대한 법적 책임이 없으며, 고객은 자금이 부족한 상황에서 언제든 충당할 수 있도록 주의해야 합니다.

출 금

방식 송금가능통화 출금한도액 소요기간 수수료
은행송금 USD, EUR, GBP 최소 50 1-5 영업일(국가에 따라 다름) 1회 20$
신용 / 직불카드 USD, EUR, GBP 최소 50 3-5 영업일 없음
전자지갑USD, EUR, GBP 최소 50 1-3 영업일 없음

모든 출금요청은 영국 런던의 영업일 기준, 오후 2시(한국 시간:저녁 11시) 전에 처리됩니다. 최대한 당일 처리하도록 도와 드리겠습니다.
만약 출금요청이 정해진 기일내에 처리되지 않을 경우, 다음 영업일에 우선적으로 처리됩니다.

지불 가능한 신용카드 / 직불 카드 종류

 비자 마스터 체크카드 유니온페이 JCB

입  금

GKFX Prime에서는 가장 빠르고 편하게 입금하시는 방법으로 신용 카드 및 직불 카드 결제 방식이 있습니다. 지불을 성공적으로 완료 하시고 나시면 자금은 자동적으로 고객님이 거래하시는 계좌로 입금 됩니다. 송금 가능 시간은 일반적으로 은행 영업일 기준 내 입니다.

가능한 거래계좌의 고객정보와 동일한 은행계좌를 사용하여 입금해 주시기 바랍니다. 저희는 제 3자의 입금은 받지 않습니다. 즉, 지인의 입금이 고객님의 입금을 대신하지 않습니다. 이 밖에도 충전식 혹은 기프트 카드를 통한 입금은 받지 않습니다.

만약 이미 입금이 완료 되고 확인이 되었으나, 거래계좌에 자금이 나타나지 않을시 신속하게 귀하의 문제를 해결할 수 있도록 자사의 support_kr@gkfxprime.com 한국 담당자 이메일로 연락 부탁드립니다. 이메일에 고객님이 입금하신 시간과 구체적인 입금 금액을 적어주십시오. 입금 성공과 관련있는 사진을 캡쳐하여 파일로 첨부해 보내주시면 더욱 빠르게 문제를 해결해 드리겠습니다.

주의사항 : 만약 고객의 귀책 사항으로 기술상의 문제로 입금이 불가능 하다면, 이에 GKFX Prime은 책임을 지지 않습니다. 항상 고객의 계좌에 잔액이 충분한가를 확인하시고, 금융 시장의 순조롭지 않은 변화에 대응해야 합니다.

  • 전자지갑 : 스크릴 & 넷텔러

    스크릴&넷텔러는 영국금융감독원의 규제를 받고 있는 이머니/전자지갑서비스입니다. 스크릴과 넷텔러는 인터넷을 통해 국제적으로 빠르고 안전하게 GKFX Prime으로 송금할 수 있도록 제공합니다.

    *스크릴과 넷텔러 계정에 있는 이름과 이메일 주소가 귀하의 거래 계좌에 있는 이름 및 이메일 주소와 일치해야합니다.

  • 직불/신용카드:

    마지막 입금한 이후 카드 세부내용이 변경되었거나 새카드를 등록을 하고자한다면, 새 카드를 사용하여 최소 20 GBP/EUR/USD를 지급하시기 바랍니다. 새로운 카드를 등록하고 더 이상 이전 카드로 받을 수 없다면 결제팀에 알려 주시기 바랍니다.

    영국에서 발급된 직불/신용카드는 수수료가 발생하지 않습니다. 만약 영국 발급 직불/신용카드가 아닌경우, 카드사로부터 일정의 수수료가 발생할 수도 있습니다. 청구된 증빙서류를 보내주시면 확인되는대로 고객 거래 계좌로 환불 받으실 수 있습니다.

    경우에 따라서 고객님의 결제 건에 대해 카드사에서 일반 결제가 아닌 현금 서비스로 처리하여 청구하는 경우가 있으니 주의하시기 바랍니다. 입금 결제에 관한 처리 결과가 모호한 경우 카드사로 문의하시기 바랍니다.

  • 은행 송금 :

    은행 송금 방식을 통해 영국 바클레이 은행의 GKFX Prime 고객 자금 계좌로 입금할 수 있으며 입금 완료가 되면 거래계좌에서 확인할 수 있습니다. 홈페이지상의 마이페이지에서는 은행 송금이 불가합니다. 먼저 인터넷뱅킹을 통해 외국환 매입을 하신 후 외국환 송금을 통해 입금하셔야 합니다. 혹은 은행 창구로 직접 방문 하셔서 입금 진행을 해주시기 바랍니다.

    해외송금 처리는 통상적으로 영업일 기준 5일 정도 소요됩니다. 영국 바클레이 은행의 GKFX Prime 고객계좌로 이체가 완료되면 확인 후 고객 GKFX Prime 거래계좌에 투자금 입금이 되오니 조금만 더 기다려 주시기 바랍니다.

    송금 시 담당자가 참고하기에 편리하도록 비고란에 당사의 거래 계정을 기입해주십시오.

    마이페이지상에서 고객님의 입금되실 은행 계좌 정보를 확인하실 수 있습니다.

    참고사항 : 당사의 영국 바클레이 은행 계좌에 계좌 이체가 되는대로 최대한 영업일 이내에 고객 거래계좌에 투자금이 입금되도록 처리해 드리겠습니다.


    영업일:

    월 - 금 09:00—17:00(런던시간기준)

    월 - 금 17:00—01:00(서울시간기준, 서머타임 적용)

    월 - 금 18:00—02:00(서울시간기준, 서머타임 미적용)

     

    빠른 처리를 원하시면 GKFX Prime 한국 담당자 이메일 support_kr@gkfxprime.com 로 연락해 주십시오.

     

    입금하신 통화가 미국 달러, 유로화 혹은 파운드외의 다른 통화일 경우, 귀하가 거래한 은행 측과 연락하여 환전시 환율과 외환송금시 발생하는 수수료를 필히 숙지하시길 바랍니다. 만약 입금하신 통화와 귀하의 거래계좌로 투입된 자금이 동일하지 않을 경우, 고객의 자금은 GKFX Prime의 종가환율을 적용하여 이체통화로 변환되어 입금됩니다. 당일 환율을 알고 싶으시다면 담당자 이메일 support_kr@gkfxprime.com 로 연락해 주십시오.

출  금

출금 전 고객과 GKFX Prime의 상호 권익을 보호하기 위해, 자사는 귀하에게 신분 증명과 같은 정보를 요청할 수 있습니다. 이밖에도, 반드시 첫 예금 전에 마이 페이지에 접속하여 예금 인출 확인 번호를 입력해 주셔야 합니다. 예금 인출 확인 번호는 처음 1회만 입력하시면 다음 인출시 새로 입력 하실 필요가 없습니다. 예금인출 확인번호는 계좌 개설 후 수신한 이메일로 보내 드립니다. 이메일을 확인해 주시기 바랍니다.

전액 출금을 원하시는게 아니라면, 출금 최저액은 50달러/유로화/파운드 이상 입니다. 만약 전액 출금을 원하시면, 고객계좌에서 거래중인 상품들을 모두 청산 하시고 support_kr@gkfxprime.com 이메일로 전액 출금 신청을 작성하셔서 요청하십시오.

모든 출금 요청은 영국 런던의 영업일 기준, 오후 2시(한국 시간 : 저녁 11시) 전에 처리되며 최대한 당일 처리되도록 도와 드리겠습니다. 만약 출금요청이 정해진 기일내에 처리되지 않을 경우, 다음 영업일에 우선적으로 처리됩니다.

영업일:

월 - 금 09:00—17:00(런던시간기준)

월 - 금 17:00—01:00(서울시간기준, 서머타임 적용)

월 - 금 18:00—02:00(서울시간기준, 서머타임 미적용)

만약 요청하신 출금 처리중 계좌에 충분한 자금이 있지 않거나 잔액이 부족할 경우, 출금신청은 취소 되실 수도 있습니다.

출금 효율을 향상시키기 위해 출금신청은 일일 1회만 가능 합니다. 만약 신청서 수정이 필요하신 경우, support_kr@gkfxprime.com로 이메일을 보내주시면 수정이 가능한지 확인해 드리겠습니다.

만약 신청한 출금금액 후 남은 잔액이 적을 경우(예; 5달러/유로화/파운드 이하), GKFX Prime은 고객의 거래계좌에 남아있는 잔액 모두를 함께 환급해 드립니다. (모든 거래 포지션 청산)

  • 전자지갑

    전자지갑을 통한 출금은 따로 비용이 발생하지 않으며, 영업일 2일정도 소요되며 고객님의 전자지갑으로 바로 환급됩니다.

  • 직불/신용카드

    자금 세탁 방지를 위한 정책으로서, 항상 입금된 경로에 근거하여 출금을 처리하고 있습니다. 고객님의 계좌에 수익이 있거나 입금된 카드로의 환급에 무언가의 제한이 있다면, 관련된 은행 서류를 필히 접수받습니다. 추가 정보가 필요할 경우, 자금 지급 관련 부서에서 고객님께 별도로 연락드릴 예정입니다. 출금 처리가 이루어지면, 영업일 기준 2~5일 후에 고객님의 계좌에 이체됩니다. 카드에 대한 취소, 변경 및 분실에 관한 사항이 있을 경우, 출금 신청 이전에 반드시 통지하여 주시기 바랍니다.

  • 전신송금:

    은행송금 지불방식을 통해 입금을 하셨을 경우, 고객의 인출 금액은 전신송금 방식으로 원래 입금했던 은행계좌로 환급 처리해 드립니다.

    전신송금으로 출금할 경우 20달러의 비용이 발생하며, 이 비용은 고객의 거래 계좌 잔액에서 빠져 나가게 됩니다.

    해외고객은 해외 계좌이체 수수료 및 입금통화와 이체통화가 달라 발생하는 환율 수수료에 대해 수납은행을 통화 확인할 수 있습니다. 출금 통화와 거래계좌의 통화가 일치해야합니다. (예 USD,EUR 또는 GBP)

GKFX Prime 지불 정책

GKFX Prime은 가족을 포함 제3자에 의한 자금 세탁 지불 방식을 인정하지 않습니다. 또한, 전자 지갑의 경우 GKFX Prime 계정에서의 가입자명 또는 이메일 주소와 일치하는 경우에 한해 정상적인 지불로 인정합니다. 은행 및 신용카드 계좌로의 출금 또한 이와같은 방식에 의해 최초 입금이 이루어진 계정에 한해서만 처리됩니다. 만약 다양한 방법으로 입금을 진행한 경우에는 선호하는 출금 형태를 통지하여 주시기 바랍니다. GKFX Prime 의 재량에 의해 가장 적합하다고 판단되는 방식으로 처리될 예정입니다. 혹 은행 계좌 변경 또는 해지 등의 요인으로 출금 처리가 불가하다면 이메일 혹은 유선 전화로 반드시 GKFX Prime에 희망하는 출금 방식을 말씀주시기 바랍니다. 이 경우 GKFX Prime은 새로운 출금 방식에 대해 추가적인 증명 서류를 요청할 수 있습니다.

주의사항

전자지갑 및 신용카드를 통해 자동으로 입금되었더라도, 즉시 예치는 보장될 수 없습니다. 따라서 고객님의 계좌에 대한 이체 거래 내역을 항시 확인하여 주시기 바라며, 계좌 개설을 위한 충분한 금액을 확보하여 주시기 바랍니다. 금액 예치 지연에 따른 손실은 본인의 책임에 따릅니다. 따라서 예치 과정에서 지연 현상이 발생하면 GKFX Prime으로 즉시 전화하여 주시기 바라며, 혹 이러한 상황이 발생한다면 GKFX Prime에서는 최대한 성심을 다하여 처리하여 드리겠습니다.

위험고지

모든 증거금을 이용하는 금융 상품은 높은 위험성을 지니고 있습니다. 모든 투자자에게 적합한 상품이 아니며 고객님의 손실은 처음 투자하신 금액을 초과할 수 있습니다. 관련된 위험성을 충분히 숙지하시고 필요할 경우 전문가의 의견을 참고하시길 바랍니다.