Đóng

Phản hồi của bạn rất quan trọng cho chúng tôi!

Bạn chấm điểm trang web của chúng tôi thế nào với thang điểm từ 1 đến 5, 5 là điểm cao nhất và 1 là điểm thấp nhất.

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Xin hãy nhập ý kiến phản hồi của bạn vào ô dưới đây để cho chúng tôi biết bạn nghĩ gì !

Refresh

Hỗ Trợ

FAQ

Trang này bao gồm các câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp của chúng tôi.

Thông tin chung

Tôi có phải trả thuế trên tiền lời nếu tôi giao dịch có lãi?
Luật thuế là khác nhau ở các quốc gia khác nhau. Chúng tôi khuyên bạn nên tìm lời khuyên từ chuyên gia tài chính độc lập nếu bạn có bất kì nghi ngờ nào.
Tôi có thể giao dịch ngoài thời gian hoạt động thường nhật của thị trường được không?
Một số thị trường vẫn sẽ được báo giá để giao dich ngoài thời gian giao dịch thông thường. Việc này được gọi là định giá ở "thị trường xám" (Grey Market Pricing)
Tôi có thể giao dịch bằng đồng tiền tệ cơ bản khác?
Vâng, bạn được giao dịch bởi các đồng tiền tệ cơ bản sau GBP, USD, EUR
GKFX Prime có thu tiền hoa hồng không?
Không. GKFX Prime không thu tiền hoa hồng trên bất kì sản phẩm nào.
GKFX Prime có phương pháp xử lý như thế nào khi khách hàng có khiếu nại?
Nếu bạn có bất kì khiếu nại hay câu hỏi nào, bạn có thể liên lạc với chúng tôi qua điện thoại, e-mail hoặc gửi thư cho chúng tôi.
Điện thoại:+44(0)207 186 1251
E-mail: compliance@gkfx.com
Địa chỉ thư: GKFX Financial Services ltd. 30 Charles II Street,London SW1Y 4AE
Nếu sau khi liên lạc bạn vẫn không hài lòng với phản hổi nhận được và muốn gửi khiếu nại trực tiếp đến Phòng Tiếp Nhận Phản Ánh, bạn có thể gửi thư trực tiếp đến địa chỉ:
Compliance Officer, GKFX Financial Services ltd. 30 Charles II Street, London SW1Y 4AE
1 bản mẫu cho việc xử lý khiếu nại sẽ được gửi đến bạn khi có yêu cầu.
Nếu bạn vẫn không hài lòng với phản hồi của chúng tôi, bạn có quyền liên hệ với Dịch vụ Thanh Tra Tài chính (Financial Ombudsman Service) để khiếu nại của bạn được đánh giá và xem xét một cách độc lập.
Financial Ombudsman Service, South Quay Plaza 183 Marsh Wall, London E14 9SR
Điệ thoại: 0845 080 1800
Website: http://www.financial-ombudsman.org.uk/

Kỹ thuật

Nền tảng giao dịch (trading platform) sẽ xử lý thế nào khi tường lửa được bật?
Nề tảng giao dịch (trading platform)của GKFX tương thích với hầu hết các loại tường lửa. Bạn có thể gửi email đến support@gkfxprime.com nếu bạn cần thêm bất kì sự trợ giúp nào
Tôi phải làm gì nếu tôi không thể đăng nhập vào nền tảng giao dịch (trading platform) của GKFX Prime?

Nếu bạn có bất kì khó khăn nào khi sử dụng nền tảng giao dịch hoặc có thắc mắc về vấn đề giao dịch, xin hãy gửi email đến support@gkfxprime.com .

Nền tảng giao dịch (trading platform) của GKFX Prime có an toàn và bảo mật không?

GKFX Prime sử dụng chính sách mã hoá tiêu chuần cho nền tảng giao dịch (trading platform). 

Giao dịch

Điều gì sẽ xảy ra khi các lệnh đặt được đính kèm với trạng thái mở khi trạng thái này được đóng lại
Nếu bạn có bất kì lệnh nào được gắn với trạng đã được đóng, lệnh này sẽ được tự động huỷ. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo điều này và bạn nên tạo lập thói quen kiểm tra xem lệnh có được huỷ không.
Tại sao tôi không thể xem lãi và lỗ của CFDs của Anh bằng đồng tiền kì hạn (term currency)?

Khác với các sàn giao dịch chứng khoán khác, sàn giao dịch chứng khoán London trích giá của mọi cổ phiếu bằng pence chứ không phải bằng pounds và pence. Vì thế, khi bạn xem giá của VOD, bạn sẽ thấy nó được trích là 144p chứ không phải £1.44. Khi bạn chọn xem bằng đồng tiền thời hạn(Term Currency) cho bất kì CFD nào của Anh, lời và lỗ sẽ được nhân cho 100. Vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên chọn tiền gửi (deposit currency) để xem lời và lỗ của CFDs của Anh.

Một lệnh giao dịch là gì?

Lệnh (Order) là 1 yêu cầu để mở hoặc đóng 1 trạng thái tại 1 mức giá được chọn bởi bạn. Lệnh rất hữu dụng nếu bạn không thể theo dõi giá thị trường 1 cách liên tục. Lệnh sẽ giúp bạn chọn giá để mở 1 trạng thái (bằng lệnh mở trạng thái) hoặc để đóng 1 trạng thái (bằng lệnh đóng trạng thái) trên thị trường. Lệnh đóng trạng thái có thể được dùng để giới hạn rủi ro hoặc để chốt lời. 1 lệnh chỉ có hiệu lực trong 1 khoảng thời gian nhất định và sẽ được khớp hoặc hết hạn sau 1 khoảng thời gian nhất định.

Điều gì sẽ xảy ra nếu thị trường tạo Gap trong vùng lệnh của bạn? (lệnh được khớp tại 1 thời điểm khác với giá có chênh lệch với giá mà bạn muốn đặt lệnh)?
Trong thời gian thị trường đang xảy ra những biến động mạnh, lệnh có thể được khớp ở một mức giá không được như mức giá bạn mong muốn khi bạn đặt lệnh. Điều này được gọi là trượt giá (Gapping). Trong trường hợp này GKFX sẽ cố gắng khớp lệnh tại mức giá đầu tiên hoặc mức giá hợp lý nhất mà chúng tôi có.

Tài Khoản

Tôi có nhận được báo cáo kết quả giao dịch không?
Có. Báo cáo kết quả giao dịch sẽ được gửi qua email, GKFX Prime khuyến nghị khách hàng nhận các báo cáo giao dịch qua email để đảm bảo tốc độ, sự tin cậy và tính bảo mật.
Làm cách nào để thay đổi thông tin cá nhân của tôi?
Để thay đổi các thông tin cá nhân, chúng tôi sẽ yêu cầu 1 bản thông báo được viết tay, fax hoặc scan có chữ kí của chủ tài khoản.
Xem phần dưới để biết thêm thông tin chi tiết:
GKFX Prime 
Email: accounts@gkfxprime.com
Tôi đang chuẩn bị cho 1 kì nghỉ ở Mỹ/Canada. Tôi có thể giao dịch trong kì nghỉ của mình được không?
Về mặt kĩ thuật, câu trả lời là không. GKFX Prime  không phải là nhà môi giới được cấp phép ở Mỹ và chúng tôi sẽ phạm luật nếy chúng tôi cung cấp cho bạn 1 nền tảng giao dịch (trading platform) để bạn sử dụng khi bạn đang ở trong lãnh thổ Mỹ. Tuy vậy, nếu bạn gặp phải bất kì vấn đề gì, bạn luôn có thể liên lạc đến nhân viên hỗ trợ qua địa chỉ email: support@gkfxprime.com
Khi nào thì tôi nhận được tiền lời của mình?

Các khoản lời và lỗ từ việc đóng các trạng thái trong giao dịch sẽ được ghi có hoặc ghi nợ vào tài khoản của bạn ngay lập tức. Bạn chỉ có thể rút được khoản tiền đã được xác nhận trong tài khoản.

Tôi cần phải làm những gì để mở 1 tài khoản?

Công dân Vương Quốc Anh đã vượt qua kiểm tra AML không phải cung cấp bất kì giấy tờ nào để mở tài khoản. Công dân của các nước ngoài Vương Quốc Anh sẽ phải xuất trình các giấy tờ dưới đây trong 21 ngày kể từ ngày đặt yêu cầu mở tài khoản. Việc không hoàn thành cung cấp giấy tờ trong giai đoạn này sẽ làm vô hiệu hoá yêu cầu mở tài khoản của bạn.
-Bản sao được xác nhận* (bao gồm tên, ngày sinh và địa chỉ nếu có) của Passport còn hiệu lực. Với công dân Vương Quốc Anh, bản sao của Passport phải là bản trắng đen.
-Bản sao hoặc bản gốc của 1 trong 3 giấy tờ sau:
Hoá đơn thuế trong năm hoặc
Hoá đơn điện nước không quá 3 tháng hoặc
Sao kê vay nợ mua nhà không quá 3 tháng.
-Và bản sao hoặc bản gốc của:
Sao kê của ngân hàng hoặc tổ chức cho vay thế chấp không quá 3 tháng.
*Công chứng có nghĩ là giấy tờ gốc phải được kí tên và ghi rõ ngày kí bởi a) 1 chuyên gia hoặc 1 người được quản lý bởi luật chống rửa tiền hoặc b) 1 công chức từ các ban ngành có thẩm quyền của chính phủ hoặc c) 1 luật sư. Xin hãy đính kèm thông tin về người đã cấo phép cho các giấy tờ nêu trên.

CẢNH BÁO RỦI RO

Tất cả các sản phẩm giao dịch tài chính có sử dụng đòn bẩy tạo ra rủi ro lớn cho số vốn của bạn. Nó không phù hợp cho tất cả nhà đầu tư và bạn có thể mất nhiều hơn tiền gửi ban đầu của bạn. Hãy đảm bảo rằng bạn hiểu đầy đủ về các rủi ro liên quan và tìm kiếm sự tư vấn độc lập nếu cần thiết. Xem đầy đủ Cảnh Báo Rủi Ro trên Điều Khoản Kinh Doanh và Chính Sách Riêng Tư của chúng tôi.