Đóng

Phản hồi của bạn rất quan trọng cho chúng tôi!

Bạn chấm điểm trang web của chúng tôi thế nào với thang điểm từ 1 đến 5, 5 là điểm cao nhất và 1 là điểm thấp nhất.

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Xin hãy nhập ý kiến phản hồi của bạn vào ô dưới đây để cho chúng tôi biết bạn nghĩ gì !

Refresh

Hỗ Trợ

FAQ

Trang này bao gồm các câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp của chúng tôi.

Thông tin chung

Cách để thay đổi mật khẩu tài khoản nhà đầu tư
Trước tiên, để thay đổi mật khẩu, bạn cần phải đăng nhập vào MetaTrader
Sau đó, chọn “TOOLS” ở thanh trên cùng

VN-FAQ1

Tiếp theo bấm vào “OPTIONS” >

VN-FAQ2

Bạn sẽ thấy ngay tab “SERVER”, sau đó nhấp vào ô “CHANGE” ,
 
VN-FAQ3

Sau khi chọn vào tag “CHANGE”, một hộp thoại sẽ mở ra, chọn “’Change investor password” và nhập mật khẩu hiện tại của bạn. Chi tiết tại hình bên dưới.
Nhập mật khẩu mới và xác nhận lại. Cuối cùng nhấn ok và tài khoản giao dịch của bạn đã được thay đổi.
Làm thế nào để đăng nhập vào Tài khoản?
Bước 1: Truy cập website gkfxprime.com , click chọn “MyGKFXPrime”



  Bước 2: Đăng nhập và chọn Server (Lưu ý: Chọn Server tương ứng với tài khoản MT4)


 
Chuyên viên kĩ thuật là ai và họ có thể giúp ích cho tôi những gì?
- Nhân viên kỹ thuật của sàn đều là các bạn đã có kinh nghiệm lâu trong lĩnh vực chứng khoán, luôn luôn được cập nhật các tin tức về thị trường cũng như việc phân tích kỹ thuật, hướng đi của các sản phẩm tại sàn. Việc phân tích và hỗ trợ sẽ do bạn nhân viên kỹ thuật trực tiếp trao đổi với khách hàng, các lệnh mà nhân viên kỹ thuật đưa ra chỉ là phân tích chủ quan theo cách họ nhận định về thị trường. Đây sẽ là thông tin để các nhà đầu tư tham khảo và quyết định xem có ra/vào lệnh hay không. Nhà đầu tư vẫn chính là người cầm trịch và làm chủ tài khoản của mình

- Nhân viên kỹ thuật tại sàn GKFX Prime của chúng tôi trước khi được đưa vào hỗ trợ khách hàng đều được đào tạo bài bản về cả 2 kỹ năng phân tích theo tin và phân tích kỹ thuật nên quý nhà đầu tư hoàn toàn có thể yên tâm về trình độ cũng như kỹ năng của họ. Nhân viên kĩ thuật sẽ hỗ trợ các nhà đầu tư toàn bộ kiến thức thị trường và sẵn sàng cung cấp thông tin nếu như nhà đầu tư chưa nắm rõ hoặc là chưa biết về thị trường ngoại hối quốc tế. Nhân viên kỹ thuật sẽ tính toán cho các nhà đầu tư các lệnh/khối lượng/ra/vào ở giá như thế nào cho hợp lý và để lại khoản vốn như thế nào để có thể chịu đựng được biến động của thị trường. 

Trong trường hợp biến động về thị trường quá mạnh, ảnh hưởng xấu và đi ngược lại phán đoán của nhà đầu tư (cũng như nhân viên kỹ thuật của sàn) thì nhân viên kỹ thuật sẽ đưa ra lời khuyên và phương hướng để giải quyết vấn đề, chứ không hề bỏ mặc nhà đầu tư.
Chuyên viên kĩ thuật hay phía công ty sẽ liên lạc với tôi qua những phương thức nào?
Về vấn đề tư vấn, nhân viên kỹ thuật sẽ liên hệ thông qua các cuộc gọi để hỗ trợ các nhà đầu tư. Các phương tiện khác như: Zalo, FB, Gmail,… Được tạo ra với mục đích giúp quý nhà đầu tư có thêm nhiều phương tiện để liên lạc với người hỗ trợ và theo sát mình. Nếu anh/chị nhận thấy không an toàn khi nhận tư vấn giao dịch qua hình thức Zalo. FB,… Anh/chị có thể gọi trực tiếp Hotline của chúng tôi để quá trình tư vấn thuận tiện hơn.
Tôi có thể giao dịch ngoài thời gian hoạt động thường nhật của thị trường được không?
Một số thị trường vẫn sẽ được báo giá để giao dich ngoài thời gian giao dịch thông thường. Việc này được gọi là định giá ở "thị trường xám" (Grey Market Pricing)
Tôi có thể giao dịch bằng đồng tiền tệ cơ bản khác?
Vâng, bạn được giao dịch bởi các đồng tiền tệ cơ bản sau GBP, USD, EUR
Tôi có phải trả thuế trên tiền lời nếu tôi giao dịch có lãi?
Luật thuế là khác nhau ở các quốc gia khác nhau. Chúng tôi khuyên bạn nên tìm lời khuyên từ chuyên gia tài chính độc lập nếu bạn có bất kì nghi ngờ nào.
Xác thực tài khoản bao lâu?
Xác thực tài khoản sẽ được thực hiện trong vòng 24h. Mọi thắc mắc quý khách vui lòng liên hệ Hotline: 1900 636 976
Làm thế nào để rút tiền
Sau khi đăng nhập vào giao diện của GKFXPrime.com


Bước 1: Chọn mục rút tiền

Bước 2: Chọn tài khoản rút và điền thông tin

Cú pháp: NGANLUONG/Địa chỉ email

Lưu ý: Email đăng ký ví ngân lượng phải TRÙNG với Email đăng ký MT4



Bước 3: Nhấn “Gửi yêu cầu” sau khi hoàn tất

Mỗi ngày thực hiện được bao nhiêu lệnh rút tiền?
Mỗi ngày khách hàng chỉ được thực hiện một lệnh rút tiền, kể cả lệnh rút sai. Trong trường hợp lệnh rút sai, khách hàng vui lòng làm lại lệnh mới vào ngày hôm sau. Mọi thắc mắc, xin vui lòng liên hệ Hotline: 1900 636 976
Khi thực hiện rút tiền, tiền sẽ về trong bao lâu?
Bất kể anh/chị đặt lệnh rút vào khoảng thời gian nào. Lệnh rút cũng sẽ được thực hiện từ 14h đến 23h cùng ngày.
GKFX Prime có thu tiền hoa hồng không?
Không. GKFX Prime không thu tiền hoa hồng trên bất kì sản phẩm nào.
GKFX Prime có phương pháp xử lý như thế nào khi khách hàng có khiếu nại?
Nếu bạn có bất kì khiếu nại hay câu hỏi nào, bạn có thể liên lạc với chúng tôi qua điện thoại, e-mail hoặc gửi thư cho chúng tôi.
Điện thoại:+44 (0) 203 695 9713
E-mail: compliance@gkfxprime.com
 
Sự khác nhau giữa bonus thường và bonus chịu giá?
- Bonus thường gia tăng ký quỹ, giúp nhà đầu tư có thể mua với khối lượng nhiều hơn, gia tăng mức lợi nhuận nếu thị trường đi đúng hướng.

- Bonus chịu giá có tác dụng giống như tiền thật, khi lệnh đi ngược xu hướng với phán đoán của nhà đầu tư, phần bonus này sẽ chịu lỗ được cho tài khoản và gia tăng sự an toàn cho tài khoản. Tuy nhiên, bonus này không có tác dụng giúp nhà đầu tư mua thêm khối lượng sản phẩm.
Tôi muốn hỏi về số năm hoạt động và giấy phép của GKFXPrime
- GKFX Prime đã hoạt động được hơn 3 năm trên thị trường. Sàn giao dịch còn có sự tham gia đông đảo của hàng trăm ngàn khách hàng khác trong suốt những năm qua. Để có thời gian hoạt động cũng như sự tham gia đông đảo của khách hàng như vậy, GKFX Prime đã chứng tỏ được vị thế của mình nhờ sự uy tín, tạo ra một sân chơi lành mạnh cho các quý nhà đầu tư.

- GKFX Prime được cấp phép và giám sát bởi Financial Services Committee, giấy phép BVI SIBA/L/1066 và đăng kí kinh doanh tại Craigmuir Chambers P.O Box 71, Road Town, Tortola, BVI. Ngoài ra, GKFX Prime đã được ngân hàng Barclays bảo trợ các nhà đầu tư lên đến 50.000 GBP. Các nhà đầu tư có thể tự tìm hiểu được thông tin trên các trang thông tin truyền thông. Hiện tại trên bảng xếp hạng các sàn uy tín tại Việt Nam, GKFX Prime được xem là một trong những sàn có độ uy tín đáng tin cậy, do Báo Thanh Niên, Investo, Traderviet đăng tải.

- Một vài bài báo trên 1 số trang đáng tin cậy mà quý nhà đầu tư có thể tìm hiểu về chúng tôi:

Kỹ thuật

Nền tảng giao dịch (trading platform) sẽ xử lý thế nào khi tường lửa được bật?
Nề tảng giao dịch (trading platform)của GKFX Prime tương thích với hầu hết các loại tường lửa. Bạn có thể gửi email đến support@gkfxprime.com nếu bạn cần thêm bất kì sự trợ giúp nào
Tôi phải làm gì nếu tôi không thể đăng nhập vào nền tảng giao dịch (trading platform) của GKFX Prime?

Nếu bạn có bất kì khó khăn nào khi sử dụng nền tảng giao dịch hoặc có thắc mắc về vấn đề giao dịch, xin hãy gửi email đến support@gkfxprime.com .

Nền tảng giao dịch (trading platform) của GKFX Prime có an toàn và bảo mật không?

GKFX Prime sử dụng chính sách mã hoá tiêu chuần cho nền tảng giao dịch (trading platform). 

Giao dịch

Điều gì sẽ xảy ra khi các lệnh đặt được đính kèm với trạng thái mở khi trạng thái này được đóng lại
Nếu bạn có bất kì lệnh nào được gắn với trạng đã được đóng, lệnh này sẽ được tự động huỷ. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo điều này và bạn nên tạo lập thói quen kiểm tra xem lệnh có được huỷ không.
Tại sao tôi không thể xem lãi và lỗ của CFDs của Anh bằng đồng tiền kì hạn (term currency)?

Khác với các sàn giao dịch chứng khoán khác, sàn giao dịch chứng khoán London trích giá của mọi cổ phiếu bằng pence chứ không phải bằng pounds và pence. Vì thế, khi bạn xem giá của VOD, bạn sẽ thấy nó được trích là 144p chứ không phải £1.44. Khi bạn chọn xem bằng đồng tiền thời hạn(Term Currency) cho bất kì CFD nào của Anh, lời và lỗ sẽ được nhân cho 100. Vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên chọn tiền gửi (deposit currency) để xem lời và lỗ của CFDs của Anh.

Một lệnh giao dịch là gì?

Lệnh (Order) là 1 yêu cầu để mở hoặc đóng 1 trạng thái tại 1 mức giá được chọn bởi bạn. Lệnh rất hữu dụng nếu bạn không thể theo dõi giá thị trường 1 cách liên tục. Lệnh sẽ giúp bạn chọn giá để mở 1 trạng thái (bằng lệnh mở trạng thái) hoặc để đóng 1 trạng thái (bằng lệnh đóng trạng thái) trên thị trường. Lệnh đóng trạng thái có thể được dùng để giới hạn rủi ro hoặc để chốt lời. 1 lệnh chỉ có hiệu lực trong 1 khoảng thời gian nhất định và sẽ được khớp hoặc hết hạn sau 1 khoảng thời gian nhất định.

Điều gì sẽ xảy ra nếu thị trường tạo Gap trong vùng lệnh của bạn? (lệnh được khớp tại 1 thời điểm khác với giá có chênh lệch với giá mà bạn muốn đặt lệnh)?
Trong thời gian thị trường đang xảy ra những biến động mạnh, lệnh có thể được khớp ở một mức giá không được như mức giá bạn mong muốn khi bạn đặt lệnh. Điều này được gọi là trượt giá (Gapping). Trong trường hợp này GKFX Prime sẽ cố gắng khớp lệnh tại mức giá đầu tiên hoặc mức giá hợp lý nhất mà chúng tôi có.

Tài Khoản

Tôi có nhận được báo cáo kết quả giao dịch không?
Có. Báo cáo kết quả giao dịch sẽ được gửi qua email, GKFX Prime khuyến nghị khách hàng nhận các báo cáo giao dịch qua email để đảm bảo tốc độ, sự tin cậy và tính bảo mật.
Làm cách nào để thay đổi thông tin cá nhân của tôi?
Để thay đổi các thông tin cá nhân, chúng tôi sẽ yêu cầu 1 bản thông báo được viết tay, fax hoặc scan có chữ kí của chủ tài khoản.
Xem phần dưới để biết thêm thông tin chi tiết:
GKFX Prime 
Email: accounts@gkfxprime.com
Tôi đang chuẩn bị cho 1 kì nghỉ ở Mỹ/Canada. Tôi có thể giao dịch trong kì nghỉ của mình được không?
Về mặt kĩ thuật, câu trả lời là không. GKFX Prime  không phải là nhà môi giới được cấp phép ở Mỹ và chúng tôi sẽ phạm luật nếy chúng tôi cung cấp cho bạn 1 nền tảng giao dịch (trading platform) để bạn sử dụng khi bạn đang ở trong lãnh thổ Mỹ. Tuy vậy, nếu bạn gặp phải bất kì vấn đề gì, bạn luôn có thể liên lạc đến nhân viên hỗ trợ qua địa chỉ email: support@gkfxprime.com
Khi nào thì tôi nhận được tiền lời của mình?

Các khoản lời và lỗ từ việc đóng các trạng thái trong giao dịch sẽ được ghi có hoặc ghi nợ vào tài khoản của bạn ngay lập tức. Bạn chỉ có thể rút được khoản tiền đã được xác nhận trong tài khoản.

Tôi cần phải làm những gì để mở 1 tài khoản?

Công dân Vương Quốc Anh đã vượt qua kiểm tra AML không phải cung cấp bất kì giấy tờ nào để mở tài khoản. Công dân của các nước ngoài Vương Quốc Anh sẽ phải xuất trình các giấy tờ dưới đây trong 21 ngày kể từ ngày đặt yêu cầu mở tài khoản. Việc không hoàn thành cung cấp giấy tờ trong giai đoạn này sẽ làm vô hiệu hoá yêu cầu mở tài khoản của bạn.
-Bản sao được xác nhận* (bao gồm tên, ngày sinh và địa chỉ nếu có) của Passport còn hiệu lực. Với công dân Vương Quốc Anh, bản sao của Passport phải là bản trắng đen.
-Bản sao hoặc bản gốc của 1 trong 3 giấy tờ sau:
Hoá đơn thuế trong năm hoặc
Hoá đơn điện nước không quá 3 tháng hoặc
Sao kê vay nợ mua nhà không quá 3 tháng.
-Và bản sao hoặc bản gốc của:
Sao kê của ngân hàng hoặc tổ chức cho vay thế chấp không quá 3 tháng.
*Công chứng có nghĩ là giấy tờ gốc phải được kí tên và ghi rõ ngày kí bởi a) 1 chuyên gia hoặc 1 người được quản lý bởi luật chống rửa tiền hoặc b) 1 công chức từ các ban ngành có thẩm quyền của chính phủ hoặc c) 1 luật sư. Xin hãy đính kèm thông tin về người đã cấo phép cho các giấy tờ nêu trên.

Orders

Kim chỉ nam hoạt động của GKFXPrime?
GKFX Prime là 1 trong số ít sàn môi giới được cấp phép, chúng tôi ở đây là để giúp đỡ các nhà đầu tư có thể thực hiện các giao dịch chứng khoán quốc tế và hưởng lợi nhuận dựa trên phí: Commisson, Spread,....khi các nhà đầu tư giao dịch tại sàn. Chúng tôi luôn đặt mục tiêu hợp tác với khách hàng lâu dài. Và đó luôn là “kim chỉ nam” cho toàn bộ nhân viên của GKFXPrime.

CẢNH BÁO RỦI RO

Tất cả các sản phẩm tài chính được giao dịch ký quỹ đều có mức độ rủi ro cao - không phù hợp với tất cả nhà đầu tư và bạn có thể mất nhiều hơn số tiền ký quỹ ban đầu của mình. Hãy đảm bảo rằng bạn đã hiểu đầy đủ rủi ro có liên quan và tìm kiếm lời khuyên khi cần thiết. Xem thêm cảnh báo rủi ro đầy đủ của chúng tôi trong các điều khoản kinh doanh.